در نشست صیانت از حقوق شهروندی تاکید شد؛
لزوم هوشمند سازی و الکترونیکی کردن میز خدمت در ادارات شهرستان پردیس
در چهارمین نشست کمیسیون صیانت از حقوق شهروندی و حریم امنیت عمومی شهرستان بر لزوم هوشمند سازی و الکترونیکی کردن میز خدمت در ادارات شهرستان پردیس جهت پیشگیری از کرونا و دیگر اهداف تاکید شد.
به گزارش صبح پردیس، به نقل از پایگاه اطلاع رسانی فرمانداری پردیس، توکل لطفی در چهارمین جلسه کمیسیون صیانت از حقوق شهروندی و حریم امنیت عمومی شهرستان در ابتدا به بیان سرفصل های وسیع و گسترده حفظ حقوق شهروندی و لزوم اجرای دستورالعمل های مربوطه در ادارات و همچنین اهمیت گسترش فرهنگ عفاف و حجاب در تحکیم و حفظ بنیان خانواده پرداخت.
وی اظهار داشت: تعیین سیاست ها و راهبردهای صیانت از حقوق شهروندی در راستای جلوگیری از تضییع حقوق شهروندان و نیز تکریم ارباب رجوع، پیگیری برای الکترونیکی کردن خدمات قابل ارائه و تهیه ساز و کارهای مرتبط با آن، ارائه خدمات مناسب و به موقع و رعایت شیوه نامه های بهداشتی برای صیانت سلامت پرسنل، مراجعان و محیط کار اقداماتی است که باید به صورت مداوم جریان داشته باشد.
در ادامه رئیس اداره بازرسی، مدیریت عملکرد و امور حقوقی فرمانداری به تشریح نتایج بازدیدهای انجام گرفته از ادارات، اصناف، بانک ها و مراکز ارائه خدمات عمومی، پاساژ ها و بازار های میوه و تره بار در راستای حفظ حقوق شهروندی، تکریم ارباب رجوع، اجرای صحیح فاصله گذاری اجتماعی و رعایت شیوه نامه های بهداشتی و دستورالعمل های مربوط به دورکاری پرداخت و بر لزوم هوشمند سازی و الکترونیکی کردن میز خدمت در ادارات برای افزایش سرعت و کیفیت ارائه خدمات و پیشگیری از شیوع بیماری کرونا تاکید کرد.
پس از تبادل نظر حاضران مقرر شد به منظور تکریم ارباب رجوع و جلوگیری از سردرگمی مراجعان در ادارات استفاده از نیروی متخصص و آموزش دیده در میز خدمت در دستور کار قرار گیرد و با توجه به قرار داشتن در ماه های پایانی سال و لزوم انجام ارزیابی عملکرد دستگاه های اجرایی، تکمیل فرم ارزشیابی عملکرد روسای ادارات انجام و نتیجه به اداره بازرسی فرمانداری اعلام شود.
رعایت شیوه نامه های بهداشتی از جمله استفاده از ماسک و رعایت فاصله گذاری اجتماعی به منظور سلامت کارکنان و محیط اداری دستگاه اجرایی با توجه به شیوع بیماری کرونا، تشکیل تیم بازرسی از اصناف و مراکز ارائه خدمات با محوریت اداره بازرسی فرمانداری و با مشارکت نمایندگان ادارات مربوطه، حضور روسای ادارات یا معاون دارای حق امضاء در تمام ساعات اداری در محل خدمت به منظور پاسخگویی مستمر به مراجعان، اهتمام روسای ادارات به برگزاری جلسات ملاقات حضوری در روزهای مشخص برای برقراری ارتباط بهتر میان ارباب رجوع و مدیران و پاسخگویی به مکاتبات اداری در اسرع وقت از دیگر مصوبات این جلسه بود.
انتهای پیام/